Qualità commerciale del servizio

INRETE Distribuzione Energia S.p.A., in ottemperanza agli obblighi definiti da ARERA nella RQDG (Allegato A a delibera 569/2019/R/Gas, Regolazione della Qualità dei servizi di Distribuzione Gas per il periodo di regolazione 2020-2025)  opera nel rispetto di livelli generali e specifici di  qualità, riferiti rispettivamente al complesso delle attività e alle singole prestazioni.
Nel rispetto della regolazione, per alcuni territori gestiti INRETE Distribuzione Energia S.p.A. ha  definito propri standard specifici e generali di qualità, migliorativi rispetto a quelli minimi previsti.

Nel caso di mancato rispetto dei livelli specifici di qualità, eccetto i casi di forza maggiore o responsabilità di terzi o del Cliente stesso, INRETE Distribuzione Energia S.p.A. provvederà ad erogare al Cliente, anche per mezzo del Venditore, un indennizzo automatico nel rispetto delle prescrizioni regolatorie.