Qualità commerciale del servizio fornitura gas - Inrete
Qualità commerciale del servizio
INRETE Distribuzione Energia S.p.A.,in ottemperanza alle disposizioni di cui alla Delibera AEEG n. 574/2013/R/gas e alla Parte I del Testo Unico della regolazione della qualità e delle tariffe dei servizi di distribuzione e misura del gas per il periodo di regolazione 2014-2019 (RQDG), in fase di svolgimento delle prestazioni connesse al servizio di distribuzione, opera nel rispetto di livelli generali di qualità (Art. 57 TUDG) e di livelli specifici di qualità (Art. 56 TUDG).
E’ facoltà delle Società di Distribuzione definire propri standard specifici e generali di qualità, purchè tali standard siano migliorativi rispetto a quelli minimi previsti (Art. 66 RQDG).
In particolare, nel caso di non rispetto dei livelli specifici di qualità, per cause diverse dalla forza maggiore o per responsabilità di terzi o del Cliente stesso, INRETE Distribuzione Energia S.p.A. provvederà ad erogare al Cliente un indennizzo automatico (Art. 59 TUDG).
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Pagina aggiornata al 1° luglio 2016