Qualità del servizio - Inrete
Qualità del servizio
Qualità commerciale del servizio
INRETE Distribuzione Energia S.p.A. in ottemperanza alle disposizioni ARERA di cui al Testo integrato della Regolazione della Qualità dei servizi di Distribuzione e misura del Gas (RQDG) , opera nel rispetto dei livelli generali e specifici di qualità, ovvero di propri standard specifici e generali di qualità come indicato negli allegati sotto riportati.
In particolare, nel caso di non rispetto dei livelli specifici di qualità, per cause diverse dalla forza maggiore o per responsabilità di terzi o del Cliente stesso, INRETE Distribuzione Energia S.p.A. provvederà ad erogare al Cliente finale, anche per il tramite del suo venditore, un indennizzo automatico.
Qualità tecnica del servizio
A decorrere dal 2021, le imprese distributrici partecipanti alla Regolazione incentivante della durata e del numero delle interruzioni senza preavviso, secondo quanto stabilito dall’articolo 44 dell’Allegato A alla Delibera ARERA n. 566/2019/R/eel, hanno l’obbligo di rendere disponibile sul proprio sito internet un link alle pubblicazioni comparative rese disponibili da ARERA relativamente agli indicatori di continuità del servizio relativi alle interruzioni lunghe, brevi e transitorie e degli effetti economici delle regolazioni, nonché alla qualità della tensione delle reti di distribuzione, tra cui dati comparativi riguardanti i buchi di tensione.
Tali dati comparativi sono consultabili sul sito ARERA al seguente link:
Prestazioni delle imprese distributrici riguardo la continuità del servizio
Pagina aggiornata al 1° luglio 2016